捷思整合行銷・需求諮詢
危機公關內訓、媒體應對課程與發言人訓練｜凱爺唐源駿
規劃危機公關內訓、媒體應對課程、發言人訓練或危機模擬演練時，可先從團隊最容易卡住的環節開始：通報與分工、事實查證、聲明回應或媒體追問。先盤點缺口，再討論教育訓練需求。
透過 LINE 討論需求如何選擇危機管理課程與企業內訓？
個人希望先建立基本觀念，可以查看凱爺的線上課程。企業若需要跨部門一起練習決策與回應，可先整理參與者角色、既有流程與常見情境，作為討論內訓安排的依據。
企業教育訓練可以先盤點哪些主題？
依本站危機前、中、後指南，可先盤點危機小組分工、事件紀錄、聲明準備、發言人應對、承諾追蹤與事後檢討。這些是需求討論方向，正式課綱、時數、形式與交付內容需另行確認。
發言人訓練與媒體應對課程，除了說話還要準備什麼？
先確認誰有權對外說明、誰提供事實、誰審閱內容，以及不確定的問題由誰查證。練習時可區分已知事實、未知資訊、已採取的行動與下次更新，檢查是否出現猜測或超出權限的承諾。
危機模擬演練或工作坊如何設定學習目標？
先選一個團隊可能遇到的情境，例如客訴升溫或記者詢問，再列出要觀察的行為：是否找到負責人、是否留下查證紀錄、是否完成決策交接，以及回應是否與實際行動一致。演練後把缺口整理成有負責人的改善事項。
洽詢危機公關講師或企業課程前，需要提供什麼？
請整理產業與組織背景、參與部門與人數、希望解決的問題、既有手冊或訓練經驗，以及預計日期與形式。可以先做本站企業健檢，用結果協助討論優先主題；課程可安排時間與報價由團隊另行確認。
先從現有資源開始
想先自行學習，可查看凱爺的 《危機公關炎上對策即戰篇》線上課程，內容包括風險評估、聲明與媒體應對；課程資訊以官方課程頁為準。
尚未出事，可先做 企業危機風險健檢，或 認識唐源駿（凱爺）的危機公關方法與著作。
本頁內容由 AI 與編輯團隊依據凱爺唐源駿的知識庫協作整理，內容仍可能有疏漏或錯誤，敬請多方查證，並歡迎指正。