捷思整合行銷・需求諮詢
危機公關顧問與危機處理公司諮詢｜企業事件處理準備
正在比較危機公關公司、危機處理公司或危機管理顧問時，可先從事件事實、待決策事項與溝通順序開始整理。帶著目前掌握的資料與團隊討論，再確認適合的協助範圍。
透過 LINE 討論需求什麼情況適合討論危機公關顧問協助？
同一事件開始跨平台擴散、不同部門說法不一致，或企業需要同時處理受影響者、媒體與內部員工的溝通時，可以先釐清事件現況與最急迫的決策。若尚無具體事件，則從企業健檢與應變準備開始。
聯繫前，先整理這五項資料
①事件發生與企業知悉的時間。②已確認事實、資料來源及待查事項。③受影響對象與正在採取的協助措施。④目前已發布的說法、記者問題及截稿時間。⑤內部負責人、可決策者與需要協助的事項。未知的部分可直接標示待確認，不必為了填滿而猜測。
與顧問討論時，如何界定工作範圍？
可以依事件階段討論事實整理、利害關係人溝通、聲明檢視、發言準備及後續追蹤等需求。先說清楚要解決的問題、企業內部負責人、確認流程與需要的時間，再由雙方確認實際合作內容。
比較危機公關公司或危機管理顧問，先問這四件事
第一，如何把已確認事實與待查事項分開。第二，誰負責提供判斷、誰保留企業決策權。第三，受影響者、員工、媒體與主管機關各要如何安排溝通。第四，交付內容、確認節點、資料保密與回報方式如何寫清楚。這些問題比先比較話術或單一價格更能判斷是否適合。
危機公關費用、單案與年約如何確認？
需求初步釐清後，再向團隊確認報價、工作範圍、時程與交付項目。若想討論危機公關年約，也應先說明平時要準備的制度、預期演練或諮詢方式，以及事件發生時的內部確認流程；本頁不提供固定價格，實際服務內容以雙方確認為準。
先從現有資源開始
已有具體事件，可先用 免費事件分析 整理資料；免費工具提供初步提醒，正式合作範圍仍需另行確認。
尚未出事，可先做 企業危機風險健檢，或 認識唐源駿（凱爺）的危機公關方法與著作。
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